Politique de livraison

Dernière mise à jour : 7.4.2025

Merci de votre intérêt pour Maroptik. Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici les détails concernant notre politique de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement en :

Suisse
Europe (selon les options de transport disponibles)
Autres destinations : Sur demande (contactez-nous avant de commander).

2. Delais de Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous [5 jours ouvrés] après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

Suisse : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 15 jours ouvrés
International : Selon le transporteur

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (douanes, grèves, périodes de forte demande).

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction de :

La destination
Le poids et la taille du colis
Le mode de livraison choisi

Des options d’expédition express peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi (si applicable). Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

5. Retards et Problemes de Livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, contactez-nous à Maroptik.pro@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons notre maximum pour vous aider.

Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs ou aux autorités douanières.

6. Erreur d’Adresse et Colis Non Reclame

Assurez-vous que l'adresse fournie est correcte. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Si un colis est retourné pour cause de non-réclamation, les frais de renvoi seront facturés.

7. Problemes e la Reception

Si votre colis arrive endommagé ou avec des articles manquants, contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et de son contenu.

8. Retours et Remboursements

Nous n'acceptons les retours que sous certaines conditions. Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus d’informations.

Pour toute question, écrivez-nous à Maroptik.pro@gmail.com.